Política de Privacidade

01Quem trata seus dados

A MY TALLOW BALM é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, escreva para contato@mytallow.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem faz o pedido e evitar acesso indevido a dados.

02Dados pessoais que tratamos

Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:

• Atendimento: nome, e-mail e o conteúdo das mensagens enviadas por você. O formulário atual abre o seu aplicativo de e-mail; a mensagem só chega até nós depois que você confirma o envio.
• Compras e entregas: dados de identificação, contato, endereço, itens do pedido, valores, status do pagamento e informações fiscais necessárias à venda, quando a compra for realizada no ambiente da loja.
• Pagamentos: a transação é processada pelo meio de pagamento disponibilizado na loja. A MY TALLOW BALM não precisa receber os dados completos do seu cartão, embora possa receber a confirmação, o status e identificadores da transação.
• Comunicações: e-mail e registros de consentimento caso você se cadastre para receber novidades, quando esse recurso estiver ativo.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo ou navegador e registros de erro e segurança que podem ser gerados pela infraestrutura que hospeda o site.

Não envie dados pessoais sensíveis — especialmente informações de saúde — pelo formulário ou por e-mail. Nossos produtos cosméticos e nosso atendimento não substituem orientação médica.

03Como e por que usamos os dados

Usamos dados pessoais apenas quando há uma finalidade legítima:

• responder contatos e prestar atendimento, conforme a sua solicitação;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e suporte pós-venda, para executar o contrato com você;
• emitir documentos fiscais, manter registros obrigatórios e cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes, proteger o site e defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• enviar conteúdos e ofertas quando você tiver dado consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento.

As bases legais utilizadas podem incluir execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e a legislação aplicável.

04Com quem podemos compartilhar

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite do necessário, com provedores que apoiam a operação da loja, como hospedagem, plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, emissão fiscal, comunicação, prevenção a fraudes e transportadoras; com assessores profissionais; ou com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências da LGPD para transferências internacionais.

A compra é concluída em um ambiente externo, que pode ter termos e avisos de privacidade próprios. Recomendamos que você os leia antes de fornecer seus dados.

05Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender prazos legais e regulatórios, resolver disputas e exercer direitos. Encerrado o período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente seguro; se identificarmos um incidente com risco ou dano relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela legislação.

06Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de dados inexatos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento irregular;
• revisão de decisões automatizadas, se houver.

Alguns pedidos podem ser limitados por obrigação legal ou por outra hipótese autorizada pela LGPD. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

07Cookies e tecnologias semelhantes

Na data desta atualização, este site não utiliza, de forma intencional, cookies próprios de publicidade ou análise de comportamento. A infraestrutura de hospedagem pode tratar dados técnicos e usar recursos estritamente necessários à entrega e à segurança do site.

Se passarmos a usar cookies opcionais, esta política será atualizada e, quando exigido, você poderá escolher se deseja autorizá-los antes de sua ativação. Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar alguns recursos.